まだです。Cocinareは現在、アメリカの顧客に最高の体験を提供することに注力しているため、アメリカ国内のみで発送しています。

将来的には他の国にも拡大する予定ですので、お楽しみに！

本州内のすべての注文には無料の標準配送が含まれています。

配送が除外される場所はどこですか？以下の地域には配送しません：

• ハワイ
• アラスカ
• プエルトリコ
• グアム
• サモア
• マリアナ諸島
• アメリカ領ヴァージン諸島
• その他の国際的な目的地

現在、私たちは標準配送のみを提供しています。通常、中国、アメリカ、ヨーロッパへの配達時間は5-7日です。他の国への配達時間は距離に応じて異なり、通常は15-30日です。

お支払いが確認されると、通常は注文を確認し、発送の手配をするのに2〜3日かかります。

発送された注文には変更を加えることができません。まだ発送されていない場合は、support@cocinare.com までご連絡いただき、住所やその他の配送オプションを変更してください。

ご不便をおかけして申し訳ありません。この場合、まずは運送業者に連絡して、荷物の状況を確認することをお勧めします。荷物は隣人のところに置かれているか、他の場所にある可能性があります。

運送業者のカスタマーサービスが助けられない場合は、support@cocinare.comまでご連絡ください。紛失した荷物としてケースを開設いたします。

一部のアイテムは別々に発送される可能性があり、2番目（時にはそれ以上）の追跡番号は注文ページに表示されないことがあります。この場合、2-3日お待ちいただき、それでもパッケージが届かない場合は、support@cocinare.comまでご連絡ください。

ご質問ありがとうございます。販売税に関してですが、販売税が課されるかどうかは、発送先の州によります。法律で要求されている州では、販売税を徴収します。チェックアウトプロセス中に、当社のシステムが発送先住所に基づいて適用される販売税を計算します。さらに質問がある場合や追加のサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスチームにご連絡ください。

ほとんどの国際注文において、Cocinareが送料を負担しますが、関税、通関手数料、および輸入税は含まれていません。

これらの料金はお住まいの地域の税関当局によって決定され、購入者の責任となります。

私たちのブランドストアは、cocinare.com、Amazon、TikTokショップでご利用いただけます。今後、さらに多くのプラットフォームで商品を展開する予定です。

現在、私たちは自社の実店舗を持っていませんが、世界中の1,000以上のスペシャリティコーヒーショップと提携しています。

これらのショップは、私たちのブランド製品の展示および体験センターとして機能しています。私たちの製品を体験できる場所を見つけるには、公式ウェブサイトをご覧ください。

チェックアウトページでプロモコードを入力できます。正しいプロモコードを入力すると、注文合計から自動的に割引が差し引かれます。

チェックアウトする前に、いつでも注文を変更できます - ショッピングバッグに行って、アイテムを追加したり削除したりできます。

すでにチェックアウト済みの場合は、support@cocinare.com にご連絡ください。発送前に注文を変更できるよう最善を尽くします。

残念ながら、注文が処理された後はキャンセルできません。もし注文を受け取りたくない場合は、荷物に「返送先へ」と記入し、配達時に注文を拒否することをお勧めします。

返品の前に、必ずカスタマーサービスにご連絡ください。
もし注文が発送されていない場合は、カスタマーサービスが直接キャンセルを手伝いますので、support@cocinare.comまでご連絡ください。

時々、私たちのメールは送信されるまでに数分かかることがあります。また、時にはSPAMフォルダーに入ってしまうこともあります。

30分後にすべてのメールフォルダーを再度確認してください。まだ確認メールが届いていない場合は、support@cocinare.comまでメールを送っていただければ、喜んでご注文を確認し、確認メールを再送いたします。

メールカスタマーサービスsupport@cocinare.comまでご連絡ください。24時間以内に問題を解決いたします。

現在、まとめての注文に対する割引は提供しておりません。ビジネスまたは卸売の購入をされる場合は、当社の営業チームにご連絡ください。メールアドレスはhenry@cocinare.hkです。

やかんの「E2」エラーコードは、温度センサーまたは加熱要素の問題を示すことがよくあります。具体的な解決策は、やかんのブランドやモデルによって異なる場合がありますが、「E2」エラーの問題をトラブルシューティングし、解決するために取れる一般的な手順を以下に示します。

電源を切ってリセット: やかんの電源を抜き、数分待ちます。これにより内部の電子機器がリセットされることがあります。その後、再度電源を入れてエラーが続くか確認してください。
障害物の確認: やかんの加熱要素や温度センサーに異物やゴミがないか確認してください。
水位の確認: 使用する前に、やかんに十分な水が入っていることを確認してください。一部のやかんには、水位が低すぎると加熱を防ぐ安全機能があります。
冷却: やかんを最近使用した場合は、再度使用する前に完全に冷却させてください。一部のやかんには、使用後に急速に加熱されるのを防ぐ熱保護機能があります。

これらは一般的な手順であり、最適な解決策は特定のやかんの設計や機能によって異なる場合があります。トラブルシューティングや修理の際は、常にメーカーの指示や推奨事項に従ってください。

1. 「HOLD」キーを押すと、画面の上部に保温アイコンが表示されます。保温機能がオンになりました；

2. 保温する必要がある目標温度または沸騰させる水の温度を調整し、ノブの「START」を押して水を沸騰させます；

3. 目標温度に達すると、保温機能が作動し、保温アイコンが点滅し続けます。

私たちのtemp-Holdプログラムは、温度を206℉に保つように設定されています。212℉で長時間沸騰状態を維持すると、やかんに損傷を与える可能性があるためです。これを避けるために、最大断熱温度を206℉に設定しています。つまり、加熱と保温が開始される前に、温度は206℉を下回る必要があります。

電気ケトルの底にある加熱プレートは100%食品グレードのステンレス鋼(SUS304)で作られています。優れた防錆効果があり、ケトルの日常的な使用に完全に対応できます。小さな錆点の原因は、水中の他の材料がステンレス鋼と反応して錆を引き起こすことがあるためです。

以下の方法で清掃できます：

1. 大抵の場合、小さな点はスケールです。黄色い点、ピッティング、錆点などを見つけた場合は、クエン酸や酢に浸して清掃してみてください。

2. 上記の清掃が効果がない場合は、サンドペーパーやスコーリングパッドで清掃してください。また、長期間の茶の淹れ方や、ケトルをタイムリーに清掃しないことが、しばしば汚れやスケールを残す原因となります。電気ケトルは頻繁に清掃することをお勧めします。

ケトルから水垢を科学的に取り除く方法：

ステップ1：酢またはレモン汁1カップと水2カップを混ぜて溶液を準備します（1:2の比率を維持します）。

ステップ2：溶液をケトルに注ぎ、沸騰させます。混合物をケトルの中で約2時間浸します。

ステップ3：慎重に溶液を注ぎ出し、布を使って緩んだ水垢の堆積物を拭き取ります。

ステップ4：残った溶液を取り除くために、ケトルを清水で十分にすすぎ、その後、清潔な布でケトルを乾かします。

水を最大水位ラインを超えて追加すると、底のスイッチ位置から熱湯が漏れる可能性があることにご注意ください。

上記の提案に従って通常使用してもこの問題が発生する場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。support@cocinare.comにメールを送り、問題を解決するためのビデオを撮影してください。

工場出荷後、12ヶ月のアフターサービスを提供します。製品を受け取った後、顧客はQRコードをスキャンし、公式ウェブサイトに登録することで、6ヶ月のアフターサービスを延長できます。合計で18ヶ月のアフターサービスを受けることができます。詳細については、こちらをご覧ください: https://cocinare.com/pages/warranty​​

このウェブサイトにアクセスすることで、自分でアフターサービスの延長保証に登録できます: https://cocinare.com/pages/warranty-registration

まず、ブランドの公式ウェブサイトでアカウントを登録し、その後、フォームに従って注文関連情報を登録する必要があります。追加の6ヶ月のアフターサービス延長のために情報を記入してください。

ご注意ください。機械の連続使用が多すぎると、過熱保護が作動する可能性があります。機械にリマインダーを掲示しています。

注意：過度の連続使用はモーターの過熱保護を作動させ、その後5秒間の急速な点滅の後に自動的にシャットダウンします。再使用する前に15分間冷却してください。

現在、PayPalとクレジットカードによる支払いを受け付けています。VISA、Master、アメリカン・エキスプレスを含みます。近い将来、Google Pay、Apple Payなども受け付ける予定です。

ご注文が完全に処理され、カードが承認されると、支払いが即座に行われ、注文が正常に請求されたことを示す確認メールまたはSMS（ご提供いただいた連絡先情報によります）が届きます。

30日間の返金保証（理由は問いません）

購入日から30日以内に、未使用のcocinare製品を返却すれば、理由を問わず全額返金いたします。返金は元の支払い方法に対して行われます。返金処理には48時間かかる場合があります。返品および返金に関する質問がある場合は、support@cocinare.comまでご連絡ください。

以下の内容を記載して、support@cocinare.comまでメールしてください：
- 注文番号
- 返品理由
私には合わなかった
間違った商品 / 欠陥商品（写真を含めてください）
期待していたものではなかった
その他の理由

カスタマーケアチームが今後の手順をお知らせします。

ご注文が間違って届いたと聞いて、とても残念です。

サポートが必要な場合は、support@cocinare.comまでご連絡ください。さらに指示をお伝えいたします。

返金処理は、返品の問い合わせを受け取ってから通常2営業日以内に行われます。

何か問題がある場合は、support@cocinare.comまでお気軽にご連絡ください。

はい、無料返品を提供しています。商品を返品する必要がある場合は、 prepaid postage の配送ラベルを提供します。

商品を梱包し、最寄りの UPS オフィスに持ち込むか、UPS に集荷を依頼するだけです。

あなたの簡単な自己紹介と私たちとのコラボレーションに興味があることを、collab@cocinare.comまでメールしてください。できるだけ早くお返事いたします。ありがとうございます！

メールをcollab@cocinare.comに送信してください。できるだけ早くお返事いたします。ありがとうございます！

製品やサービスに関するフィードバックや苦情がある場合は、support@cocinare.comまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。私たちのカスタマーサービスチームがあなたのメッセージを確認し、皆様の満足のために問題を解決しようと努めます。もしご注文番号がある場合は、必ずお知らせください。

苦情を受け取った後、確認のご連絡をいたします。すべての苦情には3営業日以内に対応するよう努めており、状況を調査するためにさらに時間が必要な場合はお知らせいたします。

国際音声記号（IPA）発音標準によると: /ˌkoʊ.sɪˈnɑːr.i/

正しい発音をここで学ぶことができます: https://www.spanishdict.com/pronunciation/cocinare